Условия возврата билета

Основанием для изменения/возврата Билета является предъявление действующего Билета и заявления Пассажира (скачать). Все поля Заявления подлежат заполнению полной, актуальной и действительной на момент заполнения информацией. Заявление с недостоверной, неактуальной или неполной информацией не будет рассмотрено, а средства по такому Заявлению не будут возвращены. Заявление необходимо заполнить, отсканировать и отправить на электронную почту: wgrandbus@gmail.com. Без заявления билет не подлежит отмене и средства не будут возвращены. Сумма удержания за неиспользованный и возвращенный билет зависит от момента присланного Заявления до даты отправления рейса. Для уточнения этой суммы вам нужно позвонить в офис и уточнить эту сумму у оператора. Акционные билеты и билеты с перенесёнными датами возврату не подлежат. Срок возврата денежных средств занимает до 14 календарных дней. Возврат средств за неиспользованный билет, купленный у водителя автобуса, осуществляет Перевозчик. В случае возврата билета сервисный сбор (банковская комиссия) не возвращается и не подлежит возмещению.

В случае отмены поездки по инициативе Пассажира, ему возмещается от стоимости  проезда:

• более чем 10 дней - 70% стоимости проезда;
• от 4 до 9 дней - 50 % стоимости проезда;
• от 1 до 3 дней - 10 % стоимости проезда;

Менее чем за 24 часа до отправления стоимость билета НЕ ВОЗМЕЩАЕТСЯ, и поездка НЕ ПЕРЕНОСИТСЯ.

В случае отмены обратного выезда, при наличии билета в обе стороны, возмещение исчисляется следующим образом: тариф «туда – обратно» минус тариф «в одну сторону» (полная цена без учета скидок) умножить на % компенсации.

В случае длительных простоев на границе или подобных случаев возмещение не осуществляется.